Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kontospesialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Kontospesialist som skal håndtere og utvikle kundeforhold for å sikre høy kundetilfredshet og optimal kontoadministrasjon. Rollen innebærer tett samarbeid med salgsteamet for å forstå kundens behov, tilby skreddersydde løsninger og følge opp kontrakter og betalinger. Du vil være bindeleddet mellom kunden og selskapet, og bidra til å identifisere nye forretningsmuligheter. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, analytisk sans og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig. Som Kontospesialist vil du også ha ansvar for å oppdatere kundedata, løse eventuelle problemer og sikre at alle interne prosesser følges nøye. Vi ser etter en person som er proaktiv, løsningsorientert og har et sterkt fokus på kvalitet i alle ledd. Du vil jobbe i et dynamisk miljø med muligheter for faglig utvikling og karrierevekst.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og følge opp kundekontoer.
- Bygge og vedlikeholde sterke kundeforhold.
- Samarbeide med salgsteamet for å identifisere kundebehov.
- Overvåke kontrakter og sikre korrekt fakturering.
- Løse kundehenvendelser og problemer effektivt.
- Oppdatere og vedlikeholde kundedata i systemer.
- Identifisere muligheter for mersalg og kryss-salg.
- Rapportere om kontoutvikling til ledelsen.
- Sikre at interne prosedyrer og retningslinjer følges.
- Bidra til forbedring av kundeserviceprosesser.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kontoadministrasjon eller kundeservice.
- Gode kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- God organisatorisk evne og oppmerksomhet på detaljer.
- Kunnskap om CRM-systemer og Microsoft Office.
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig under tidspress.
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming.
- Relevant utdanning innen salg, markedsføring eller administrasjon.
- Beherske norsk og engelsk flytende.
- Sterk fokus på kundetilfredshet.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du vanskelige kunder?
- Kan du beskrive din erfaring med CRM-systemer?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har mange pågående saker?
- Hva motiverer deg i en kontospesialistrolle?
- Hvordan identifiserer du muligheter for mersalg?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret en kundeserviceprosess?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i fakturering og kontraktshåndtering?
- Hvordan samarbeider du med salgsteamet for å møte kundens behov?
- Hvordan håndterer du konfidensiell informasjon?
- Hva er dine styrker i kommunikasjon med kunder?
